Protection des données personnelles

La société SAIEM AGIRE prête une attention particulière à la protection des données personnelles. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec la loi applicable et le « Règlement Général sur la Protection des Données personnelles ». La SAIEM AGIRE ne vend et ne distribue pas les données personnelles concernant l’utilisateur.

Responsable du traitement

SAIEM AGIRE

9 rue de Rugby

27000 EVREUX

Finalités du traitement

Les données personnelles recueillies par le site internet permettent aux agents de la SAIEM AGIRE de :

Répondre aux demandes des internautes effectuées sur le site : demande d’informations, demande de gestion locative

Informer de nos nouvelles mises à jour, nouveaux services, nouvelles règlementations, etc…

Gérer notre relation avec nos clients avant, pendant et après l’utilisation de nos outils de gestion locative

Gestion des demandes et sélections de nos prospects ou clients

Envoi de courriels pour le suivi de vos demandes

Gestion des réclamations

Mise à jour de nos bases de données clients et prospects

Etablissement d’études et de statistiques, notamment sur l’historiques des actions effectuées et vos habitudes de navigation, pour améliorer notre gestion marketing pour une communication ciblée

Enregistrement des données bancaires dans le cas de paiement en ligne

Aider nos clients à l’élaboration, la constitution et la gestion de leur dossier de location de leur bien immobilier

Conseiller de manière adapter nos clients et prospects selon les informations recueillies et notamment en fonction de leur volonté et leur situation

Effectuer la gestion des demandes de réclamations

Effectuer la prise en compte des droits de l’utilisateur quant à ses données personnelles : modification, rectification, suppression, limitation ou portabilité

Améliorer notre site internet et les différents services proposés : perfectionner la fluidité et l’accessibilité de navigation, adapter les contenus et les images

Sécuriser la navigation sur le site internet et prévenir des fraudes éventuelles

Données recueillies

En règle générale, l’utilisateur peux visiter le site internet de la SAIEM AGIRE sans avoir à s’identifier ou à fournir des informations personnelles le concernant. Cependant, afin de pouvoir accéder à certaines fonctionnalités, certaines données personnelles sont nécessaires :

Les coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone, email, adresse, code postal, ville, etc…

Les données bancaires en cas de paiement en ligne

Les dates de toutes les demandes effectuées : via les différents formulaires disponibles sur notre site internet, les échanges téléphoniques, les échanges de courriels, etc…

Les critères de recherche et de demande : gestion de la location de biens immobiliers, solutions locatives, informations sur les dispositifs fiscaux, obligations légales, modèles de documents, demandes d’informations générales, etc…

Les informations concernant le bien immobilier de location : descriptif du bien immobilier, localisation du bien immobilier, prix de la location du logement, nombre de pièce, surface habitable, surface des annexes, éligibilité à un dispositif fiscal, prix au m², etc…

Les divers documents transmis et échangés : téléchargement de documents, ou autre, etc…

Vos questions, commentaires ou réclamations que vous nous aurez adressés sur les différents supports de communication : site internet, téléphone, courriel, réseaux sociaux, etc…

L’utilisateur fournit ces informations en connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède par lui-même à leur saisie.

D’autres informations de connexion (adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), date / heure d’impression, pages de renvoi / de sortie, et le nombre de clics) sont recueillies par nos partenaires OVH ou Google.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant toute la durée d’utilisation du service puis sont archivées pour une durée supplémentaire en lien avec les durées de prescription et de conservation légale pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges, etc.). Passé ce délai, elles sont supprimées*.

*Autorisation Unique AU-035 de la CNIL

Destinataires

Les données collectées sont utilisées par les équipes de la SAIEM AGIRE afin de prendre en compte une demande de réclamation ou bien de répondre à une prise de contact soit pour une demande de logement ou de mutation soit bien par les prestataires extérieures conformément aux principes de collecte sécurisée en vigueur.

Retrait du consentement

Selon les principes du Règlement Général sur le Protection des Données (RGPD) ainsi que de la loi Informatique et Liberté du 06 janvier 1978, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès aux données que détient la SAIEM AGIRE. Il bénéficie également d’un droit de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité des données personnelles.

L’utilisateur peut exercer ses droits en adressant directement sa demande au DPO à l’adresse dpo@saiemagire.fr(sous réserve de joindre un justificatif d’identité à sa demande).

La SAIEM AGIRE informe l’utilisateur qu’il a la possibilité de saisir l’autorité de contrôle compétente, la CNIL : https://www.cnil.fr

Afin de préserver la confidentialité de vos données à caractères personnel, toute demande concernant la mise en œuvre de vos droits doit comporter à l’attention de notre DPO une copie certifiée conforme d’un titre d’identité (carte d’identité ou passeport) en cours de validité. Cette copie sera détruite lors de la prise en compte de votre demande. L’absence de tel justificatif interdira le traitement de votre demande en raison de l’absence de garantie suffisante pour certifier l’identité du titulaire des droits concernés.

Sécurisation des données en ligne

Les données recueillies sur le portail client https://omniweb.sphinx.fr/portail_locatifpermettent aux services compétents de la SAIEM AGIRE la consultation et l’enregistrement des paiements effectués, le traitement des réclamations ainsi que toute modifications à apporter sur les données personnelles des utilisateurs.

Les règlements effectués via le site internet de la SAIEM AGIRE se font sur la plateforme de paiement en ligne Systempay. Ce produit est développé par la Caisse d’Epargne, partenaire bancaire de la SAIEM AGIRE. Toutes les données relatives à la transaction bancaire sont sécurisées et cryptées par le programme 3D Secure et transmises sur les serveurs de la Caisse d’Epargne. Ce système d’autorisation renforcé permet d’éviter tout risque de fraudes ou abus.